Microsoft bietet eine umfassende Cloud-Plattform, die auf die besonderen Bedürfnisse von Finanzdienstleistern zugeschnitten ist. Microsoft Cloud for Financial Services basiert auf Microsoft Azure und bietet hochsichere, konforme und skalierbare Lösungen, die Banken, Versicherungen und Kapitalmarktunternehmen bei der digitalen Transformation ihres Geschäfts unterstützen.
Zu den wichtigsten Vorteilen der Cloud-Lösungen von Microsoft für Finanzdienstleister gehören:
- Branchenspezifische Funktionen: Auf Banken, Versicherungen und Kapitalmärkte zugeschnittene Lösungen mit integrierter Einhaltung von Vorschriften, Sicherheit und Datenschutz.
- Produktivität und Zusammenarbeit: Tools wie Microsoft 365 und Teams ermöglichen Remote-Arbeit, steigern die Effizienz und verbessern die Zusammenarbeit.
- Umsetzbare Erkenntnisse: Nutzen Sie Datenanalyse, KI und maschinelles Lernen, um wertvolle Geschäftseinblicke zu gewinnen.
- Omnichannel-Erlebnisse: Bieten Sie nahtlose personalisierte Erlebnisse über physische und digitale Kanäle.
- Modernisierung von Altsystemen: Migrieren Sie Altsysteme in die Cloud und entwickeln Sie innovative Lösungen auf Basis der Kernplattformen.
- Risikomanagement: Erweiterte Funktionen für Sicherheit, Identitätsmanagement und Betrugserkennung.
- Konformitätssicherung: Einhaltung der Vorschriften der Finanzbranche und globaler Compliance-Standards.
- Agilität und Skalierbarkeit: Reagieren Sie schnell auf sich ändernde Marktbedingungen und skalieren Sie nach Bedarf.
- Kosteneffizienz: Optimieren Sie die Ausgaben für die Infrastruktur und profitieren Sie von der Wirtschaftlichkeit der Cloud.
- Innovationsförderung: Entwickeln Sie schnell neue Lösungen und bringen Sie Angebote schneller auf den Markt.
Durch die Nutzung der leistungsstarken Microsoft Cloud können Finanzinstitute die digitale Transformation vorantreiben, die betriebliche Effizienz steigern, Finanzkriminalität bekämpfen und herausragende Kundenerlebnisse bieten.
Branchenlösungen für Banken
Microsoft Cloud for Financial Services bietet umfassende Lösungen, die Banken dabei helfen, die digitale Transformation zu beschleunigen, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Kernbankprozesse zu optimieren.
Core Banking-Lösungen
Die Microsoft Cloud ermöglicht es Banken, ihre Kernbankinfrastruktur mit skalierbaren und sicheren Cloud-Diensten zu modernisieren. Dazu gehört die Migration von Kernbankensystemen wie Einlagen, Darlehen und Hypotheken auf Azure bei gleichzeitiger Nutzung von fortschrittlichen Funktionen wie KI, Blockchain und Internet der Dinge. Banken können von einer höheren Flexibilität, geringeren Kosten und der Möglichkeit profitieren, neue Produkte und Dienstleistungen schneller einzuführen.
Digitale Transformation
Microsoft stellt Tools zur Verfügung, die den Banken helfen, das Kundenerlebnis neu zu gestalten und ihre Mitarbeiter zu stärken. Leistungsstarke Anwendungen wie Dynamics 365, Microsoft Teams und Power Platform ermöglichen neue Arbeitsweisen, steigern die Produktivität und transformieren digitale Kanäle. Banken können Omnichannel-Erlebnisse bieten, Dateneinblicke nutzen und Innovationen beschleunigen.
Verbesserung der Kundenerlebnisse
Dank der Erfahrung von Microsoft bei der digitalen Transformation in verschiedenen Branchen können Banken das Kundenerlebnis während der gesamten Customer Journey verbessern. Funktionen wie virtuelle Assistenten, maßgeschneiderte Portale und Kundendatenplattformen helfen Banken, personalisierte, proaktive und reibungslose Interaktionen über physische und digitale Berührungspunkte hinweg anzubieten.
Branchenlösungen für Versicherungen
Die Versicherungsbranche steht im heutigen digitalen Zeitalter vor großen Herausforderungen. Die Kunden erwarten nahtlose und personalisierte Erlebnisse, während die Versicherer eine komplexe Vertragsverwaltung und Schadenbearbeitung bewältigen müssen. Regulatorische Änderungen erfordern zudem mehr Transparenz und Berichtsmöglichkeiten.
Microsoft Cloud for Financial Services unterstützt Versicherer bei der Bewältigung dieser Hürden mit innovativen Lösungen, die speziell auf den Versicherungssektor zugeschnitten sind.
Schadenbearbeitung
Die Schadenbearbeitung ist ein wichtiger Berührungspunkt zwischen Versicherern und Kunden. Microsoft bietet Tools zur Rationalisierung des Schadenmanagements und nutzt Automatisierung und KI, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
- Digitalisierung von Dokumenten und Extraktion von Daten mithilfe von KI und optischer Zeichenerkennung. Dadurch entfällt die manuelle Dateneingabe und die Informationsbeschaffung wird beschleunigt.
- Prädiktive Analysen zur Erkennung betrügerischer Ansprüche und zur Zuweisung von Risikowerten. Dies verkürzt die Untersuchungszeit und sorgt dafür, dass legitime Ansprüche schneller bezahlt werden.
- Chatbots und virtuelle Assistenten zur Bearbeitung von Routineanfragen und Statusaktualisierungen, so dass die Sachbearbeiter mehr Zeit für komplexe Fragen haben. Kunden erhalten rund um die Uhr Zugang zur Selbstbedienung.
- Nahtlose Zusammenarbeit zwischen Sachbearbeitern, Rechtsteams und externen Partnern über Microsoft Teams. Dies erleichtert die Kommunikation und den Informationsaustausch in Echtzeit.
- Mobile Schaden-Apps, die es Kunden ermöglichen, Schadenfälle von ihren Geräten aus zu melden und zu verfolgen. Dies verbessert den Komfort und das Gesamterlebnis.
Policenverwaltung
Microsoft ermöglicht es Versicherern, die Verwaltung des Lebenszyklus von Policen mit Tools für die Produktgestaltung, das Underwriting, die Rechnungsstellung und den Service zu modernisieren. Die wichtigsten Funktionen sind:
- Cloud-basierte Kernsysteme für die Policenverwaltung, die sich schnell implementieren und skalieren lassen. Damit sind Sie nicht mehr auf eine veraltete Infrastruktur vor Ort angewiesen.
- Daten und Analysen in Echtzeit zur Entwicklung wettbewerbsfähiger Produkte und Preismodelle auf der Grundlage von Risikokenntnissen. Dies ermöglicht individuellere Angebote.
- Automatisierung und Straight-Through-Processing für Underwriting und Erneuerungen. Dies reduziert die manuelle Arbeit und beschleunigt die Bearbeitung.
- Omnikanal-Vertrieb und -Service über Selbstbedienungsportale, Callcenter, Agenturen und Partner. Dies sorgt für ein einheitliches Kundenerlebnis.
- Integrationen mit Datenquellen und Versicherungsplattformen von Drittanbietern. Dies beseitigt isolierte Systeme.
Risikomanagement
Das Risikomanagement ist ein zentrales Thema in der Versicherungsbranche. Microsoft setzt KI und Datenanalyse ein, um die Risikobewertung und die Modellierungsmöglichkeiten zu verbessern:
- Aggregieren von Daten aus internen und externen Quellen in einem Cloud-Datenbestand. Dies bietet eine einzige Quelle der Wahrheit.
- Anwendung von maschinellem Lernen zur Aufdeckung von Korrelationen und Mustern aus umfangreichen Datensätzen. Daraus lassen sich verwertbare Risikoerkenntnisse ableiten.
- Nutzung von IoT-Sensoren und Echtzeitdaten zur dynamischen Risikobewertung. Dies ermöglicht nutzungsabhängige Versicherungstarife.
- Prädiktive Analytik zur Vorhersage potenzieller Verbindlichkeiten und Verluste. Dies ermöglicht eine bessere Schadenreservierung und Kapitalplanung.
- KI-gestützte Betrugsüberwachung und -erkennung. Dadurch werden verdächtige Schadenaktivitäten identifiziert.
Insgesamt bietet Microsoft Cloud for Financial Services ein robustes Paket von Funktionen für die Schadenbearbeitung, die Policenverwaltung und das Risikomanagement, die es Versicherern ermöglichen, ihre Erfahrungen zu verbessern, die Effizienz zu steigern, Risiken zu managen und Innovationen freizusetzen.
Branchenlösungen für den Kapitalmarkt
Microsoft bietet innovative Cloud-Lösungen, die Kapitalmarktunternehmen dabei helfen, ihr Geschäft für das digitale Zeitalter zu transformieren. Die Microsoft Cloud für Finanzdienstleistungen bietet speziell entwickelte Funktionen, um die wichtigsten Herausforderungen in den Bereichen Handel, Risikomanagement und Einhaltung von Vorschriften zu bewältigen.
Transformieren Sie Handelsabläufe mit intelligenten Plattformen
Microsoft unterstützt die Kapitalmärkte bei der Optimierung der Handelsausführung mit Handelsplattformen mit geringer Latenz, die in Azure gehostet werden. Integrierte künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen beschleunigen die Zeit bis zur Einsicht in Handelsdaten. Echtzeit-Analysen ermöglichen es Händlern, Marktchancen zu nutzen. Azure bietet die Skalierbarkeit, um volatile Handelsvolumina zu unterstützen.
Verbessern Sie das Risikomanagement mit fortschrittlichen Analysen
Die Microsoft Cloud setzt KI und Big Data-Analysen ein, um das Risikomanagement zu stärken. Power BI liefert Echtzeit-Dashboards zur Überwachung von Risiken. Azure Databricks ermöglicht erweiterte Modellierung für Stresstests. Die Elastizität der Cloud ermöglicht Risikoberechnungen auf Abruf.
Erreichen Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften mit Zuversicht
Microsoft Cloud for Financial Services hilft Unternehmen bei der Einhaltung von Vorschriften wie SEC 17a-4 und MiFID II. Azure erfüllt internationale Compliance-Standards. Dienste wie Azure Sentinel bieten Sicherheitsanalysen und Bedrohungsinformationen. Die Lösungen stellen sicher, dass Unternehmen sensible Daten schützen.
Durch die Nutzung von Microsofts speziell entwickelten Cloud-Funktionen und seiner umfassenden Branchenerfahrung können die Kapitalmärkte mit Zuversicht innovieren. Die Microsoft Cloud optimiert die Kosten, erschließt neue Umsatzmöglichkeiten und gewährleistet die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
Erfolgsgeschichten von Kunden
Die Cloud-Lösungen von Microsoft haben es zahlreichen Finanzinstituten ermöglicht, ihre Abläufe zu transformieren, die Effizienz zu steigern, das Kundenerlebnis zu verbessern und das Geschäftswachstum zu fördern. Hier sind einige Beispiele aus der Praxis:
Große internationale Bank erreicht schnellere Kundenanbindung
Eine führende Bank mit mehr als 80 Millionen Kunden weltweit verlegte ihren Kundenanbahnungsprozess auf Microsoft Azure. Durch die Nutzung der Elastizität der Cloud und der KI-Funktionen konnte die Kundeneinführung von 4 Tagen auf weniger als 15 Minuten verkürzt werden. Dies verbesserte die Kundenzufriedenheit erheblich und senkte gleichzeitig die Betriebskosten.
Spitzen-Vermögensverwaltungsgesellschaft erschließt Dateneinblicke
Eine globale Investmentfirma mit einem Vermögen von 600 Milliarden Dollar gewann durch die Migration zu Microsoft Azure SQL Database wertvolle Dateneinblicke. Das Unternehmen kann nun prädiktive Analysen durchführen, Wachstumschancen identifizieren und seinen Kunden personalisierte Anlageempfehlungen geben. Nach der Umstellung auf Azure haben sich die Datenanalysefähigkeiten des Unternehmens um das 10-fache erhöht.
Multinationales Versicherungsunternehmen verbessert die Kundenbindung
Ein weltweit tätiges Versicherungsunternehmen modernisierte seinen Ansatz zur Kundenbindung mit Microsoft Dynamics 365 und Power Platform. Durch die Konsolidierung von Daten in einem einheitlichen Kundenprofil können die Agenten jetzt auf 360-Grad-Kundeninformationen zugreifen, was zu einem individuelleren Service führt. Das neue System ermöglicht außerdem eine kanalübergreifende Kommunikation und steigert so die Kundenzufriedenheit.
Führender Hedgefonds setzt auf Remote-Zusammenarbeit
Ein 50-Milliarden-Dollar-Hedgefonds implementierte Microsoft 365 und Teams, als die Pandemie ausbrach. Dies ermöglichte es der gesamten Belegschaft, aus der Ferne zusammenzuarbeiten und produktiv zu bleiben. Die Cloud-Lösungen von Microsoft boten die Sicherheit, die Compliance, den Team-Chat und die Videokonferenzfunktionen, die das Unternehmen benötigte, um verteilte Teams zu unterstützen und institutionellen Anlegern weiterhin ohne Unterbrechung zu dienen.
Diese Beispiele zeigen, wie die sicheren, konformen und flexiblen Cloud-Lösungen von Microsoft Finanzdienstleistern dabei helfen, schnell zu innovieren, die betriebliche Stabilität zu verbessern, datengestützte Erkenntnisse zu gewinnen und herausragende Kundenerlebnisse zu bieten.
Microsofts vertrauenswürdiges Partner-Ökosystem
Microsoft hat ein umfangreiches Partnernetzwerk aufgebaut, das ergänzende Lösungen und Dienste anbietet, die die Fähigkeiten der Cloud-Angebote von Microsoft für Finanzdienstleistungen verbessern und erweitern. Diese Partner arbeiten eng mit Microsoft zusammen, um ihre Lösungen in Dynamics, Azure, Microsoft 365 und andere Plattformen zu integrieren.
Einige der wichtigsten Partner von Microsoft im Bereich Finanzdienstleistungen sind:
- Adobe – Bietet Software für Customer Experience Management und Marketing-Automatisierung, die Finanzdienstleistern hilft, personalisierte, kanalübergreifende Kundenerlebnisse zu schaffen. Adobe lässt sich in Dynamics 365 integrieren, um maßgeschneiderte Angebote zu ermöglichen.
- DocuSign** – Ermöglicht elektronische Unterschrifts- und Vertragsprozesse, um digitale Transaktionen und Papierkram zu erleichtern. DocuSign lässt sich in Dynamics 365 integrieren, um die Arbeitsabläufe für Vereinbarungen zu optimieren.
- Q2 – Bietet digitale Banklösungen, die es Finanzinstituten ermöglichen, nahtlose digitale Erfahrungen zu bieten. Q2 integriert sich in Microsofts Cloud, um Omnichannel-Banking über verschiedene Geräte hinweg zu ermöglichen.
- Mambu – Bietet eine speziell für die Cloud entwickelte Kernbankensoftware. Mambu lässt sich in Dynamics 365 integrieren, um eine schnelle Bereitstellung moderner Bankdienstleistungen zu ermöglichen.
- Verint – Bietet Lösungen zur Kundenbindung und Betrugsprävention durch KI und Automatisierung. Verint ergänzt die Funktionen von Dynamics 365 für ein besseres Kundenerlebnis.
- SAS – Bietet Lösungen für Datenanalyse, künstliche Intelligenz und Betrugsbekämpfung. SAS integriert sich in Azure und Microsoft 365, um Erkenntnisse aus Daten zu gewinnen.
Dieses umfassende Partner-Ökosystem ermöglicht es Finanzinstituten, die Microsoft-Cloud an ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen und sie mit Fintech-Nischenlösungen zu ergänzen. Mit vorgefertigten Integrationen und gemeinsamen Wertangeboten erleichtern Microsofts Partner die reibungslose Einführung von Microsofts Cloud in Finanzdienstleistungen.
Die wichtigsten Microsoft-Produkte und -Dienste
Microsoft bietet eine umfassende Suite von Cloud-basierten Produkten und Diensten, die auf die Bedürfnisse von Finanzinstituten zugeschnitten sind. Zu den wichtigsten Angeboten gehören:
Microsoft Azure
Azure ist die Cloud-Plattform von Microsoft, die Infrastruktur, Analysen, Datenbanken und andere Dienste für die Entwicklung, Bereitstellung und Verwaltung von Finanzanwendungen bietet. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
- Skalierbare Rechenleistung und Speicherplatz für die sichere Ausführung geschäftskritischer Workloads
- Erweiterte Analysen und KI-Dienste wie maschinelles Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache
- Offene APIs zur Integration in bestehende Kernbankensysteme und Fintech-Lösungen
- Angebote zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften für die Sicherheit und den Schutz von Finanzdaten
Mit Azure können Finanzunternehmen schnell neue Anwendungen entwickeln und einsetzen, Altsysteme modernisieren, datengestützte Erkenntnisse gewinnen und neue Technologien wie Blockchain nutzen.
Microsoft 365
Microsoft 365 unterstützt Mitarbeiter mit Produktivitätstools wie Outlook, Word, Excel und Teams. Für Finanzunternehmen bietet es folgende Vorteile:
- Sichere Zusammenarbeit durch Chats, Videokonferenzen und gemeinsame Nutzung von Dateien
- Flexible Remote-Arbeitsmöglichkeiten mit Cloud-basierten Apps
- KI-gestützte Analysen zur Gewinnung von Erkenntnissen aus Daten
- Lösungen für den digitalen Arbeitsplatz, um Mitarbeiter einzubinden und die Unternehmenskultur zu verändern
Microsoft 365 hilft, Silos aufzubrechen, Innovationen zu fördern und die Produktivität in Finanzunternehmen zu steigern.
Dynamics 365
Dynamics 365 ist Microsofts Suite von cloudbasierten Geschäftsanwendungen für Vertrieb, Marketing, Finanzen, Betrieb und Kundenservice. Für Finanzdienstleistungen bietet es:
- Omnichannel-Kundenkontakt über personalisierte Portale und virtuelle Assistenten
- Optimierte Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe zur Steigerung der Effizienz
- Verwertbare Erkenntnisse aus Kundendaten und -interaktionen
- Nahtlose Integration mit Produktivitätstools wie Office 365
Mit Dynamics 365 können Finanzinstitute ihre Kundenbeziehungen stärken, ihre Abläufe optimieren und datengesteuerte Entscheidungen treffen.
Durch die Nutzung von Azure, Microsoft 365 und Dynamics 365 können Finanzdienstleister ihre digitale Transformation beschleunigen und ihre Mitarbeiter mit intelligenten Tools ausstatten, um Kunden besser zu bedienen. Die Cloud-Lösungen von Microsoft machen Banken, Versicherer und Kapitalmärkte zukunftssicher für die neue Ära der digitalen Finanzdienstleistungen.
Compliance, Sicherheit und Risikomanagement
Finanzinstitute arbeiten in einem stark regulierten Umfeld, in dem Compliance, Sicherheit und Risikomanagement oberste Priorität haben. Microsoft bietet branchenführende Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, strenge gesetzliche Auflagen zu erfüllen, Daten zu schützen und fundierte Entscheidungen zu treffen, um Risiken zu minimieren.
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Microsoft Cloud for Financial Services erfüllt die wichtigsten Compliance-Standards und Vorschriften der Branche, darunter SOC 1/ISAE 3402, SOC 2, ISO 27001, PCI DSS und FedRAMP. Microsoft unterhält außerdem robuste Compliance-Prozesse für Vorschriften wie GDPR, CCPA, GLBA und andere. Dies hilft Finanzinstituten, ihre Konformität gegenüber Aufsichtsbehörden und Prüfern nachzuweisen.
Datenschutz und -sicherheit
Microsoft setzt fortschrittliche Sicherheitstechnologien und -kontrollen ein, um sensible Kundendaten in der Cloud zu schützen. Dazu gehören die Verschlüsselung von Kundendaten im Ruhezustand und bei der Übertragung, sichere Enklaven mit vertraulicher Datenverarbeitung und Tools wie Privileged Access Management. Rollenbasierte Zugriffskontrolle und Auditing helfen Finanzunternehmen, den Datenzugriff zu kontrollieren und zu überwachen.
Risikomanagement
Leistungsstarke Analysen und KI-Funktionen in der Microsoft Cloud für Finanzdienstleistungen bieten Echtzeiteinblicke, um Risiken zu erkennen, zu bewerten und zu mindern. Die Risikomodellierung hilft dabei, potenzielle Bedrohungen vorherzusagen und datengestützte Entscheidungen zu treffen, um das Risiko zu minimieren. Die Cloud ermöglicht außerdem eine skalierbare Sicherheitsüberwachung, Verhaltensanalysen und Threat Intelligence.
Proaktive Sicherheit
Microsoft verfügt über ein engagiertes Cybersicherheitsteam, das Bedrohungen ständig überwacht und die neuesten Sicherheitsmaßnahmen auf seiner Cloud-Plattform anwendet. Funktionen wie die Multifaktor-Authentifizierung, die Erkennung von Anomalien und die automatische Reaktion helfen, Angriffe zu stoppen, bevor sie auftreten. Finanzunternehmen können auch die Vorteile von Microsofts Threat Intelligence und Sicherheitslösungen nutzen.
Durch die Nutzung der sicheren und konformen Cloud-Plattform von Microsoft können Finanzinstitute ihr Sicherheits- und Risikomanagement zukunftssicher gestalten und gleichzeitig Innovationen freisetzen und gesetzliche Anforderungen erfüllen. Die Cloud bildet die Grundlage für die digitale Transformation im Bank-, Versicherungs- und Kapitalmarktwesen.
Modernisierung der Legacy-Infrastruktur
Finanzdienstleister sind oft auf alte Infrastrukturen und Systeme angewiesen, die Jahrzehnte alt sein können. Mainframes, alte Datenbanken und veraltete Anwendungen schränken die Agilität ein, verhindern Innovationen und schaffen Sicherheitsrisiken. Die Migration dieser Altsysteme in die Cloud hat für viele Finanzinstitute oberste Priorität.
Microsoft bietet bewährte Strategien und Tools, mit denen Unternehmen ihre Kernbankensysteme, Handelsplattformen, Risikomanagementsysteme und vieles mehr modernisieren können. Mit Azure können Unternehmen Legacy-Workloads in die Cloud migrieren und monolithische Anwendungen containerisieren. Dieser „Lifts and Shifts“-Ansatz ermöglicht es Unternehmen, bestehende Systeme schnell in die Cloud zu verlagern, ohne die Anwendungen neu zu archivieren.
Sobald sie in der Cloud sind, können Legacy-Systeme schrittweise modernisiert werden, indem Cloud-native Funktionen genutzt werden. Azure bietet hochmoderne Funktionen wie Serverless Computing, Microservices, Kubernetes und Containerisierung, um Legacy-Anwendungen in flexible, skalierbare Cloud-Lösungen zu verwandeln. Unternehmen können DevOps-Praktiken anwenden, um die Geschwindigkeit der Bereitstellung zu erhöhen.
Indem sie ihre Kernsysteme in die Cloud verlagern, können Finanzinstitute die digitale Transformation vorantreiben. Cloud-basierte Kernsysteme ermöglichen es Unternehmen, neue Fintech-Funktionen schneller einzuführen. Banken können moderne digitale Banking-Apps und Zahlungsdienste einführen. Versicherer können personalisierte Kundenerlebnisse schaffen und Schadensfälle rationalisieren. Kapitalmarktunternehmen können Handelssysteme mit niedrigen Latenzzeiten aufbauen und neue Technologien wie Blockchain nutzen.
Die Flexibilität der Cloud macht es für Finanzunternehmen auch einfacher, an der Spitze der Innovation zu bleiben. Sie können mit neuen Technologien wie KI, maschinellem Lernen, IoT und Big-Data-Analysen experimentieren, um neue datengesteuerte Dienste zu entwickeln und die Entscheidungsfindung zu verbessern. Die Skalierbarkeit von Cloud-Plattformen ermöglicht es Finanzinstituten, schnell neue Fintech-Angebote zu entwickeln.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Migration von Altsystemen in die vertrauenswürdige Cloud von Microsoft neues Potenzial für die digitale Transformation eröffnet. Finanzunternehmen können modernste Funktionen nutzen, um innovative Kundenerlebnisse zu entwickeln, neue Einnahmequellen zu erschließen, Kosten zu senken und ihr Geschäft zukunftssicher zu machen.
Mitarbeiter befähigen und Kundenerlebnisse verbessern
Microsoft Cloud for Financial Services bietet leistungsstarke Tools, um Mitarbeiter zu unterstützen und personalisierte Kundenerlebnisse durch Zusammenarbeit, Datenanalyse und digitales Engagement zu schaffen.
Zusammenarbeit und Produktivität
Microsoft 365 ermöglicht eine sichere Zusammenarbeit zwischen Teams und Abteilungen. Funktionen wie Teams, SharePoint, OneDrive und Office-Apps fördern die Kommunikation in Echtzeit, die gemeinsame Nutzung von Dokumenten, Meetings und nahtlose Workflows unabhängig vom Standort. Dies ist von unschätzbarem Wert für Finanzinstitute, die sich auf hybride und dezentrale Arbeitsumgebungen einstellen.
Datengestützte Einblicke
Power BI wandelt Daten in interaktive Dashboards und ansprechende Visualisierungen um. So erhalten Sie wertvolle Einblicke, die Ihren Mitarbeitern helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, um Kunden besser zu bedienen. Azure Synapse Analytics ermöglicht grenzenlose Analysen in großem Umfang. KI und maschinelles Lernen decken verborgene Muster und Möglichkeiten auf.
Omnichannel Customer Engagement
Dynamics 365 bietet eine einheitliche Sicht auf jeden Kunden über alle Kanäle und Kontaktpunkte hinweg. Finanzinstitute können personalisierte, proaktive Beratung und maßgeschneiderte Produktempfehlungen anbieten. Chatbots und virtuelle Assistenten verbessern das digitale Erlebnis. Tools für das Beziehungsmanagement fördern ein sinnvolles Engagement.
Digitale Transformation
Die Microsoft Cloud versetzt Finanzinstitute in die Lage, Prozesse, Interaktionen und Geschäftsmodelle neu zu konzipieren. Agile Methoden, DevOps und Low-Code-Lösungen beschleunigen die Innovation. Banken und Versicherungen können schnell neue Apps, Produkte und Self-Service-Erfahrungen einführen, um die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen. Dies fördert Wachstum und Loyalität.
Durch die Nutzung dieser Funktionen können Finanzdienstleister die Produktivität ihrer Mitarbeiter steigern, die Zusammenarbeit fördern, datengestützte Erkenntnisse gewinnen und herausragende Kundenerlebnisse bieten. Die Microsoft Cloud bildet die Grundlage für die digitale Transformation im Finanzdienstleistungssektor.
